为进一步深化营商环境突破年活动，提升营商环境美誉度、品牌性和吸引力，西安市灞桥区市场监督管理局以“精准对接需求、高效破解难题、持续优化服务”为核心，精心组织开展营商环境服务周活动，通过“走流程、进企业、摆摊位、送手册”等多维度行动，打通政策落地“最后一公里”。
创新“沉浸式”走流程，精准把脉办事堵点。打破传统模式，开展“我陪群众走流程”活动，局领导班子成员及各业务科室负责人化身“办事员”“陪办员”进入政务服务大厅，全程陪同企业办事人员办理政策咨询、登记注册、执照审批等业务。活动中，领导干部既以“工作人员”身份体验办事全流程，查找环节中存在的办事堵点；又以“服务专员”身份倾听企业诉求，现场解答政策适用、材料准备等高频疑问。
开展“靶向式”送政策，打通惠企服务末梢。聚焦企业对政策“不知晓、不会用”的难题，组织业务骨干开展“进企业，送政策”专项行动，进入华阳城商业综合体进行“上门指导”。此次“上门指导”变“事后处罚”为“事前预防”，让服务跑在风险前面。执法人员深入后厨核心区域，细致检查食材储存、餐具消毒、环境卫生等关键环节，逐一核查进货台账、检疫证明、供应商资质等资料。针对半成品存放不规范等问题，当场指出隐患，手把手指导操作、面对面讲解规范，帮助企业将消除风险，降低合规成本。
搭建“面对面”答疑台，高效化解企业诉求。依托政务服务中心、“一窗通办”服务区，开展“部门摆摊答疑”，整合登记注册、年报申报、知识产权、消费维权等核心业务科室力量，设立政策咨询、诉求受理、业务办理等多个服务摊位，实现“一站式”集中服务。活动现场，工作人员通过发放宣传资料、现场演示操作、耐心答疑解惑等方式，为企业和群众提供全方位服务，以“零距离”服务让企业诉求“有处说、有人管、有回应”。
发放“实用型”宣传册，全面普及服务信息。围绕企业和群众高频咨询事项，精心编制《“个转企”扶持政策宣传册》《年报申报指南》《企业登记注册办事指引》等系列宣传资料，内容涵盖政策条款、办理流程、操作步骤、咨询电话等关键信息，采用图文并茂、通俗易懂的形式，让企业和群众“一看就懂、一学就会”。在服务周活动各现场，监管干部现场指导企业进行年报申报操作，解答经营范围核定、股东变更、地址备案等登记注册问题，有效提升了政策知晓率和业务办理效率。
此次营商环境服务周活动，通过多元化、精准化、高效化的服务举措，切实解决了一批企业急难愁盼问题，进一步拉近了政企距离，增强了市场主体发展信心。下一步，灞桥市场监督管理局将以此次活动为契机，固化好经验、好做法，建立常态化政企对接机制，持续优化服务流程、提升服务质效，以更优的营商环境助力市场主体蓬勃发展，为地方经济高质量发展注入强劲动力。
